Q&A
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Q.定期便の商品に関して
- A.定期便をお申込みいただくと毎月自動でお届けします。
商品ローテーションなどご希望がございましたらご相談ください。 -
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Q.定期便の一時停止はできますか？
- A.マイページ → 定期申込履歴 → 定期申込履歴詳細 → 「お届けをお休みする」をご選択いただければ休止できます。
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Q.定期便のお届け先変更はできますか？
- A.マイページの登録内容変更からご変更頂けます。
※定期便のお届け先を同一住所に変更する場合は、「継続中の定期・頒布会のお届け先情報を上記内容で変更する」に必ずチェックを入れてください。 -
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Q.定期便は、一度解約してもまた注文はできますか？
- A.定期便は一度解約してもご連絡をいただければ再開が可能です。
お問い合わせ窓口：support@suga-japan.co.jp -
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Q.クーポンの利用方法
- A.クーポンの利用方法は、以下の通りです。
商品をカートに追加 → ご注文手続ページ内の「クーポン欄」にクーポンコードを入力する。
※ご注文確定前にクーポンが適用されているか必ずご確認ください。
※クーポンの確認 (ログイン後、ご確認頂けます)
https://www.wepet.jp/my/coupons -
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Q.お支払い方法を教えて下さい。
- A.お支払い方法はこちらのページをご参照ください。
https://www.wepet.jp/guide/ -
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Q.配送会社を教えて下さい。
- A.通常「佐川急便」にて、お届けします。
お試しセットの配送は「ヤマト運輸ネコポス」にて、お届けします。
その他の宅配業者のご指定はお受け出来かねますので、予めご了承ください。 -
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Q.フードの粒の大きさを教えて下さい。
- A.ブラバンソンヌの粒(キブル)サイズ
犬用
- 小型子犬用 チキン：5-6mm
- 大型子犬用 チキン：8-9mm
- 小型成犬用 グレインフリー チキン：8-9mm
- 大型成犬用 グレインフリー チキン：14-15mm
- 小型成犬用 グレインフリー オーシャンフィッシュ：8-9mm
- 大型成犬用 グレインフリー オーシャンフィッシュ：14-15mm
- シニア犬用 チキン（準療法食）：10-11mm
- 消化器サポート 犬用 チキン（準療法食）：10-11mm
猫用
- 子猫用 チキン：5-7mm
- 成猫用 ローグレイン チキン：7-9mm
- 成猫用 ローグレイン オーシャンフィッシュ：7-9mm
- シニア猫用 チキン（準療法食）：7-8mm
- 消化器サポート 猫用 チキン（準療法食）：8-9mm
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